3rd
Dữ liệu thị trường xã hội
Mọi người nghĩ gì, nói gì, chia sẻ gì.
Thảo luận · Cảm xúc · Xu hướng · Nội dung creator · Độ phủ · Người ảnh hưởng · Ủng hộ
Marketing Systems OS
Vòng lặp vận hành ưu tiên dữ liệu
MSO DATA-FIRST OPERATING LOOP FOUNDATION
Một hệ thống học liên tục: quan sát thị trường, ra quyết định, tác động thay đổi hành vi, kiểm chứng bằng thương mại, ghi nhận bài học và cải tiến theo thời gian.
Xương sống đo lườngMSO
01
Dữ liệu
02
Tín hiệu
03
Đo lường
04
Hiểu biết
05
Quyết định
Xương sống đo lường
Đo lường kết quả
Quan sát thực tế
Chuẩn hóa thực tế
Kiểm chứng thực tế
Kết nối kết quả
Tạo niềm tin
Dữ liệu
Tín hiệu
Đo lường
Hiểu biết
Quyết định
Kích hoạt
Kết quả
Học hỏi
Vòng lặp 5 bước
Vòng lặp vận hành
Bốn nhóm dữ liệu nguồn
3rd
Dữ liệu thị trường TMĐT
Mọi người mua gì và thị trường di chuyển ra sao.
Thị phần · Tăng trưởng ngành · Tăng trưởng nhãn · Tăng trưởng SKU · Hiệu suất gian hàng · Xếp hạng sản phẩm · Giá · Khuyến mãi · Đánh giá · Tín hiệu livestream · Tín hiệu affiliate
1st
Dữ liệu can thiệp của nhãn
Nhãn đang làm gì.
Hoạt động campaign · Chi phí media · Nội dung/creative · Kích hoạt creator · Kích hoạt livestream · Kích hoạt affiliate · Khuyến mãi/voucher · Kích hoạt gian hàng · Retail media · CRM trigger · Hành động thương mại · Đẩy giá/SKU
1st
Dữ liệu của chúng tôi
Khách hàng làm gì với chúng ta.
Doanh thu · Đơn hàng · GMV/NMV · Biên lợi nhuận · Hồ sơ khách hàng · Lịch sử mua · Mua lặp lại · Loyalty/affinity · CLV · Email/SMS/engagement · Tồn kho · Vận hành
Chúng ta quan sát gì?
Điều này nghĩa là gì và nên làm gì?
Chúng ta quyết định và kích hoạt gì?
Nó có thực sự hiệu quả không?
Chúng ta học được gì?
Marketing không thể hiểu thị trường từ một nguồn dữ liệu duy nhất. MSO sử dụng bốn nhóm dữ liệu.
Tuyên bố chuẩn
- Vòng lặp vận hành được thực thi.
- Quyết định chạy liên tục.
- Xương sống đo lường neo giữ thực tế.
- Hệ thống hành vi thay đổi hành vi thị trường.
- Thương mại là mốc kiểm chứng.
- Cùng nhau tạo nên một hệ thống marketing.
Bốn hệ thống hành vi
Hệ thu hútTruyền thông số → Thu hút sự chú ý
Hệ tin tưởngTruyền thông người → Xây dựng niềm tin
Hệ giao dịchBán lẻ → Thúc đẩy mua hàng
Hệ giữ chânCRM & Loyalty → Tăng giá trị khách hàng
Thương mại là mốc kiểm chứng
Doanh thuĐơn hàngGMV/NMVChuyển đổiThị phần
Dữ liệu thị trường TMĐT xác thực chuyển động thị trường. Dữ liệu của chúng ta xác thực kết quả nghiệp vụ — một nhãn có thể thắng ở cấp thị trường nhưng vẫn thua ở cấp nghiệp vụ.
Vòng lặp trong một câu
01Quan sát
02Phân tích
03Quyết định & hành động
04Kiểm chứng
05Học hỏi
06Cải tiến
Theo thời gian.
Quyết định chạy liên tục (ví dụ)
2
Hiểu biết & đề xuất
Creator A có tín hiệu tốt → đề xuất hợp tác.
3
Quyết định & kích hoạt
Chọn creator A, kích hoạt hợp tác.
4
Kiểm chứng (hai tầng)
Traffic tăng nhưng chuyển đổi thấp → điều chỉnh.
Tiếp
Vòng kế tiếp
Hệ ghi nhận, lần sau ưu tiên creator có traffic + chuyển đổi tốt.
Quyết định là quá trình liên tục.
Điểm chính
01
Marketing không chạy theo lịch campaign
Marketing chạy theo vòng học.
02
Thương mại là mốc kiểm chứng
Mọi số đều phải đối chiếu đơn thật.
03
Quyết định chạy liên tục
Không phải một lần rồi xong.